Inkasso-Software mit BPMN-Prozessen
Ein Inkassounternehmen hat selten nur einen Prozess. Privat- und Geschäftsforderungen, kleine und große Beträge, frische Rückstände und alte Portfolios brauchen jeweils einen eigenen Weg über Mahnungen, Ratenpläne, Gericht und Vollstreckung.
Wir entwerfen und bauen Inkasso-Systeme, in denen jeder dieser Wege ein Prozessmodell in BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) ist und keine im Anwendungscode versteckte Logik.
Beispielhafte Darstellung
- Start
- Aufgabe
- Entscheidung
- Ende
Inkassoprozesse
Typische Stufen, die ein Inkasso-System abbildet. Welche Sie nutzen und in welcher Reihenfolge, entscheiden Sie.
Außergerichtliches Inkasso
Mahnungen und Kontakt mit dem Schuldner per Telefon, SMS, E-Mail und Brief vor jedem rechtlichen Schritt.
Ratenpläne
Vereinbarte Raten, mit Prüfung jeder Zahlung und einer Regel dafür, was bei einer ausbleibenden Rate geschieht.
Gerichtliches Inkasso
Vorbereitung der Klage und Verfolgung des Verfahrens, sobald der Fall vor Gericht geht.
Zwangsvollstreckung
Begleitung des Falls durch die Vollstreckung nach einer gerichtlichen Entscheidung.
Was BPMN 2.0 für Ihr Team bedeutet
BPMN 2.0 ist eine standardisierte Art, Geschäftsprozesse zu zeichnen: die Schritte, die Entscheidungen, die Wartezeiten und wer was tut.
In einem so gebauten System ist das Diagramm keine Dokumentation. Eine BPMN-2.0-Process-Engine führt es aus. Ändert sich Ihre Inkassostrategie, ändert sich das Prozessmodell, und die Anwendung muss nicht neu geschrieben werden.
Was das System abdecken kann
Typische Bestandteile eines Inkasso-Systems. Den Umfang legen wir mit Ihnen fest, bevor wir bauen.
Fall- und Schuldnerverwaltung
Ein Datensatz pro Fall, mit Schuldner, Forderung, Dokumenten und vollständiger Historie.
Konfigurierbare Inkasso-Workflows
Ein Prozess pro Portfolio, Schuldnertyp oder Stufe, geändert im Prozessmodell.
Automatische Mahnungen
SMS, E-Mails und Briefe, die versendet werden, wenn der Prozess den passenden Schritt erreicht.
Ratenüberwachung
Zahlungspläne, Zuordnung eingehender Zahlungen und Behandlung ausbleibender Raten.
Schnittstellen
Anbindung an Banken, Auskunfteien, Gerichte und Gerichtsvollzieher, sofern diese eine Schnittstelle anbieten.
Berichte
Übersichten über Fälle, Stufen und eingezogene Beträge für das Management.
Wie wir zusammenarbeiten
Wir bauen es als Outsourcing oder mit unseren Entwicklern in Ihrem Team, mit COST+-Preisen.
Erzählen Sie uns, was Sie bauen möchten
Beschreiben Sie das Produkt oder den Prozess, an den Sie denken. Wir melden uns mit Fragen und einer ersten Einschätzung, wie wir es angehen würden.